営業の認定資格制度は4つの等級からなり、認定3級の資格試験を受けるところからスタートします。2級以上の認定資格試験に合格すると名刺に等級のマークが入ります。
- 求められるスキル
-
・接客マナー
・お客様のニーズを掴み的確な提案をする商談力
・SUBARUの商品についての深い知識 - スキル獲得方法
-
各種研修、e-Learningなどでの個人学習、店舗勉強会、先輩・上司からの指導などで学び、日々の業務で実践することで身につけます。
- ビギナー/4級
-
ビギナー:経験2年以内
4級:経験2年以上
- 認定3級
-
お客様の期待通りの
対応ができる
- 認定2級
-
お客様の期待を上回る
対応ができ、大きな満足を
与えることができる
- 認定1級
-
お客様の期待をはるかに
上回る対応ができ、
感動を与えることができる